薬樹　オンライン服薬指導　全店でシステム導入も算定進まず

　薬機法改正や診療報酬改定により、昨年９月、全国的にオンライン服薬指導の算定が認められた。それから３カ月で、全店舗でシステム導入など実施体制を整えた。例えば、コロナ禍であっても安心して薬を受け取りたいなどのニーズに合わせて幅広く対応するのが目的だ。オンライン服薬指導の流れは、オンラインで予約を入れてもらい、ビデオ通話を用いて服薬指導を行う。薬の受け渡しは配送で、会計もオンライン決済となる。

　足元の数字で、実際にビデオ通話で服薬指導を実施しているのは全薬局あわせても月２０件程度。新型コロナウイルス感染拡大防止のための時限的措置により、オンライン診療の要件が緩和され徐々に増えてはいるが実績としてはまだまだ。平時の要件では、特定の疾患に対しオンラインで受診して処方せんが交付されている患者に限定されていたり、疾患によってなるべく早く薬を受け取りたかったりと、伸び悩む要因はさまざまあると思うが、何より知られていないのが大きいと感じている。

　ただ実際に取り組むことで可能性やメリットも大いに感じている。一度、オンライン服薬指導を受けると、それ以降も継続してオンラインを希望する方が多い。忙しくても自宅や職場から服薬指導が受けられるなどの使いやすさが支持されている。

　そのほか、高齢者に多いポリファーマシー（多剤服用）や飲み忘れも、来局ではなかなか確認が難しいが、自宅からオンラインでつながっていれば、家にある薬を見せてもらったりすることも容易だ。必要に応じて、遠方に住むご家族やケアマネジャーやヘルパーといった多職種に参加してもらいやすいのもオンラインならでは。また２０２０年９月に薬機法で「薬剤使用期間中の患者フォローアップ」が義務化された。薬剤の適正な使用のため、必要に応じて使用状況の把握や情報提供・指導を行うものだが、ケースによってはオンラインの活用で、より細やかなフォローアップができる可能性がある。

　介護報酬でも、４月よりオンライン服薬指導が位置づけられたが、現在のところ算定実績はない。こちらは対面との組み合わせが要件とされているほか、要介護高齢者の自宅や入居施設にオンラインに対応できる環境も必要となる。ただ、いずれにしても医療・介護分野でのＩＣＴ活用が今後も推進されていくだろう。保険薬局も、ただ近くにあるだけではビジネスとしてもはや成立しない。将来を見据え、患者一人ひとりのニーズに対応できる体制整備には今後もしっかりと取り組んでいく。

（シルバー産業新聞２０２１年９月１０日号）