海外で進む「電子化」の波

　これに対して、シンガポール・チャンギ空港での出国は１００％前者の形式で、後者は見られなかった。

　入国手続きは、チャンギ空港では従来の入国カードは廃止され、「Ｍｙ ＩＣＡ」というアプリに必要事項を入力する形式になっていた（写真１）。アプリはスマホかパソコンで使えるようになっている。

　実は私はこの仕組みへの変更を事前に知らず、到着後にスマホにアプリをインストールして手続きした。

　Ｍｙ ＩＣＡでは出入国管理に関する全ての手続きができるようになっており、新型コロナの接種状況情報もここに入力する。日本と異なり、ＰＣＲ検査の陰性証明書などは不要だ。

　入力完了後、入国ビザが電子的に発行され、メールでも通知が来る。その後入国管理担当者のいるゲートで簡単な質問と顔認証を行い、入国手続きは完了する。

　特に入国７２時間以内にＰＣＲ検査を受け、陰性証明書を入手する規則により、証明書がないと滞在国から航空機に搭乗できない。

　このため滞在国で検査を受けられる場所を探し、アポを入れ、そこまで移動して受診手続きを行う必要がある。当然ながらこれらの作業を全て英語で行う必要があり、手続きはスマホかパソコンが必要だ。これが日本人観光客にはハードルが高いと思われる。

　入国後の手続きを簡素化するために「Ｍｙ ＳＯＳ」というアプリに滞在国出国前に登録するように推奨されているが、このアプリと手続きがわかりにくく、煩雑で評判が悪い。（私の帰国後に、ＰＣＲ検査を条件付きで免除すると発表された。もっと早くしてくれたら、と言いたい）

　代わりにスマホでバーコードを読み取り、スマホに表示される食事メニューを見て注文するようになっている（写真２）。

　日本でも紙のメニューを廃止したレストランが大手チェーンで増えているが、必ず注文用のタブレットが備え付けられている。

　だが、海外ではそうした例がほとんどない。自分でスマホを持っていなければ食事の注文が出来ないのだ。

　買い物の場面でも電子化は進んでいる。そもそも日本よりも海外では、買い物時の電子マネーやバーコード決済が主流になっている。

　日本でもかなり普及してきたが、例えば日本でポピュラーなＳＵＩＣＡやＰａｙ Ｐａｙなどは海外では使えない。

　唯一Ａｐｐｌｅ Ｐａｙは、登録するクレジットカードが「コンタクトレス決済」に対応していれば、海外でも使える可能性があるのみだ。

　従来海外旅行の際は、現地通貨の現金かクレジットカードを使った。これからはスマホによる電子決済が不可欠になるだろう。

　ということは、こうしたスキルを支援するサービスの需要が高まるとも言える。新しいビジネスは常に変化により生じる「不の解消」にある。